Condiciones generales

 

Identificación de la Empresa

BirdGard Iberia (www.birdgard.es y www.brulemar.com) pertenece al Grupo Adler Ameise SLU (CIF: B85515989) empresa inscrita en el Registro Mercantil de Madrid el 29 de Septiembre del 2008. Tomo: 26069 Libro: 0. Folio: 18. Seccion: 8. Hoja: M-469874

 

Contenidos e información suministrada

BirdGard Iberia se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Una vez que un producto se publica en nuestra web intentamos no modificar el precio original, pero a veces nos vemos obligados por: cambio de la tarifa del fabricante, cambios de moneda en productos importados u otras causas fuera de nuestro control.

BirdGard Iberia hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la página web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de BirdGard Iberia, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, BirdGard Iberia le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra.

Los contenidos de la página web BirdGard Iberia podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

Sistema de venta

El usuario debe realizar la compra a través de Internet en nuestra página web: www.birdgard.es, a través de nuestro sistema de "Cesta de la compra".

 

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web www.birdgard.es, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. En el caso en que el precio del producto sí incluya el IVA, esto quedará claramente indicado (con la etiqueta: “IVA incluido”) junto al nombre del producto.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

 

Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante diferentes tipos de pago. 

  • PayPal
  • Tarjeta de Crédito o Débito
  • Transferencia Bancaria
  • Contrareembolso (sólo disponible para entregas en España y Portugal)

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes BirdGard Iberia se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

 

Derechos del comprador y política de devoluciones

BirdGard Iberia hace los mayores esfuerzos por garantizar a sus clientes la disponibilidad y el plazo de entrega indicados en los productos que se ofrecen en su página web. Si el plazo de entrega indicado sufre retraso causado por el transportista y ajeno a BirdGard Iberia, BirdGard Iberia hará todo lo posible por informar al cliente de dicho retraso y colaborar en su resolución. 

BirdGard Iberia garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de catorce días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido.

En este plazo, el cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en la página web de BirdGard Iberia siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. El cliente comunicará al Servicio de Atención al Cliente de BirdGard Iberia (servicioalcliente@birdgard.es) dentro del plazo estipulado, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El cliente recibirá un número de RMA (autorización de devolución de artículos) junto con instrucciones para realizar la devolución.

El plazo de devolución de catorce días comienza el día en que se entrega la mercancía y finaliza el día en que el cliente devuelve el pedido dentro de su embalaje original junto con los manuales de instrucciones y todos los accesorios. Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en que el cliente los recibió. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos.

La mera obtención de un número de RMA en un plazo de catorce días no garantiza un reembolso; para poder cumplir los requisitos, el matasellos del paquete del artículo devuelto debe corresponder al 14º día, o anterior. Las devoluciones que no tengan el número de RMA claramente indicado en la parte exterior del embalaje se devolverán al remitente.

BirdGard Iberia recomienda al cliente contratar un servicio de seguimiento y un seguro al realizar la devolución. De este modo podrá realizar el seguimiento del artículo devuelto, tendrá garantías de su recepción y podrá protegerse en caso de que la empresa de mensajería extravíe el paquete. BirdGard Iberia no se hace responsable de los paquetes que haya extraviado la empresa de mensajería. El cliente deberá hacerse cargo de los costes de envío del paquete.

Una vez recibido el pedido devuelto, BirdGard Iberia emitirá el reembolso del precio del pedido al número de cuenta indicado por el cliente. No se reembolsarán los gastos de envío y administración. El reembolso se procesará en un plazo de 7 días laborables tras recibir el pedido devuelto y el cliente recibirá un mensaje de confirmación en su dirección de correo electrónico.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de BirdGard Iberia, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de BirdGard Iberia (servicioalcliente@birdgard.es).

 

Obligaciones del cliente

El cliente de BirdGard Iberia se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla BirdGard Iberia.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestra página web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:30). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, BirdGard Iberia no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

Seguridad y confidencialidad

BirdGard Iberia garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

 

Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.birdgard.es, y cumplimentar el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda, siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por BirdGard Iberia constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre BirdGard Iberia y sus clientes. BirdGard Iberia archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

 

Legislación

Las compraventas realizadas con BirdGard Iberia se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o la del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).